許多銷售人員抱怨說,由于市場越來越多樣化,生意越來越難做了。我們要明白,未來,生意只會越來越難做,市場競爭只會越來越激烈。
但不管市場如何變化,總有人能成功。在銷售領(lǐng)域,有的人的銷售業(yè)績在上升,有的人的銷售業(yè)績在直線上升。
面對暴跌的業(yè)績,是什么原因造成的?
你可能漏掉了以下10點中的一點或多點。接下來,第一個管理學(xué)院會告訴你10個靈丹妙藥,幫助你提高你的表現(xiàn)。
首先,清楚地了解客戶的需求
當(dāng)顧客面臨無數(shù)的選擇時,顧客本身是盲目的,他也希望找到一個值得信賴的銷售員來告訴他。
然后,如果我們需要探索客戶的需求,我們需要問幾個關(guān)鍵問題:
1.顧客是為自己選擇還是為家人選擇?還是給別人買的?
2.客戶最關(guān)心的是什么?
3. 顧客的預(yù)算是多少?
4.客戶對款式有什么特殊要求嗎?
2. 學(xué)會傾聽你的客戶
優(yōu)秀的銷售人員會讓客戶為自己說話,認(rèn)真傾聽他們的聲音,體會他們內(nèi)心的想法,然后盡力讓客戶滿意,這才是對客戶最好的尊重,而不是銷售人員一味地自言自語。
3. 專注于客戶最關(guān)心的三個核心賣點
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